Términos y Condiciones

Materiales y acabados

Todas las creaciones BELABATU están realizadas con la máxima calidad. Todas las joyas llevan un baño de oro de 18kt o en el caso de la Plata, un baño de rodio como acabado final. Creamos piezas originales, elegantes y versátiles y trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor diseño, la mejor calidad y durabilidad en todos nuestros productos.

Garantía de joyas

Nuestras piezas admiten cambio siempre que estén en perfectas condiciones, se presente el ticket de compra y este dentro de los 30 primeros días desde la recepción de su compra.

Durante el periodo de garantía, presentando el ticket de compra, el cliente tendrá derecho a la reparación gratuita de defectos de fabricación. Las roturas serán valoradas por nuestros expertos indicando al cliente un presupuesto en el caso de que no sea un defecto de fabricación. BELABATU no cubre los daños originados por el mal uso del mismo, golpes, intento de reparación por terceros, modificación, desgaste y envejecimiento natural que sufre con la joya con el uso, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.

En caso de que no sea posible el arreglo, BELABATU garantiza su sustitución por una pieza de un modelo similar. En el caso de las piedras naturales, se intentará restituir la más parecida pero no podemos garantizar que sea igual, ya que cada piedra natural tiene particularidades y tonalidades únicas.

La garantía se aplica solamente a los productos fabricados por BELABATU Esta garantía se puede hacer efectiva a través de info@belabatu.com

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo, BELABATU informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a BELABATU, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

Si el pedido esta compuesto de un solo artículo y este no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico que hubiera designado al registrase en la web www.belabatu.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.

Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se reponga el artículo agotado.

BELABATU se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento y/ o contenido del mismo.

BELABATU no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

PRECIOS

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el IVA.

Los precios de los Productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio. Consultar el apartado ENVÍOS de TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

BELABATU intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin BELABATU enviará un correo electrónico al CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que BELABATU no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por BELABATU en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

Para la adquisición de Productos en la web www.belabatu.com, existen 2 opciones: Comprando sin necesidad de registrarse o creando una cuenta de cliente.

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un click sobre el icono  “Añadir a la cesta”.

 Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de "Pagar de forma segura", el cual confirmará su pedido.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre BELABATU y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por BELABATU mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE hubiera realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a BELABATU a través de un correo electrónico a info@belabatu.com

ENVÍOS

. Los pedidos realizados los sábados y domingos se tramitarán el lunes.

. Sólo se realizan envíos los días laborales.

. Si por cualquier motivo no fuese posible la entrega según los plazos previstos para el tipo de envío y zona, se le notificará al cliente mediante mail y se informará de la nueva fecha de entrega.

. BELABATU no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

. La nueva orden de envío tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío. Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cargo del cliente.

. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un mail o sms desde la empresa de mensajería para poder hacer realizar el seguimiento.

COSTES DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA PARA CADA ZONA GEOGRÁFICA

ESPAÑA (Península)

• Compras superiores a 49€ – ENVÍOS GRATIS
• Compras inferiores a 49€ – 5€
• Plazos de entrega – 24 a 48 h laborables tras la confirmación del pedido

BALEARES

• Gastos de envío - 5€
• Plazos de entrega – 48 a 72 h laborables tras la confirmación del pedido

CANARIAS

• Gastos de envío - 5€
• Plazos de entrega – 7 a 10 días laborables.

UNIÓN EUROPA

• Gastos de envío - 7€
• Plazos de entrega – 5 a 9 días  laborables.

RESTO DE PAÍSES

• Gastos de envío - 10€
• Plazos de entrega – 4 a 12 días laborables.
• En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente y se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los collares.

Los demás productos sólo se admitirán devoluciones o cambios en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega.

En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 30 días desde la recepción del producto.

Puedes realizar la devolución en la oficina de BELABATU o entregarlo en cualquier oficina de Correos.

A continuación, te explicamos cómo:

DEVOLUCIÓN EN OFICINA BELABATU:

Simplemente lleva los artículos a la oficina BELABATU situada en Calle del Arenal 7, primer piso, local 5 y muestra el ticket electrónico adjunto al email de envío de pedido.

DEVOLUCIÓN EN CORREOS:

Mándanos un email a info@belabatu.com con el motivo de tu reembolso. Verificamos de inmediato que cumple los requisitos para ser reembolsado y te devolvemos un mail de confirmación.

Solamente lleva los artículos a correos y envíalos a esta dirección:

Calle del Arenal 7, primer piso, local 5, 28013, Madrid.